60% українців платять смартфоном: Mastercard назвала головні тренди цифрових платежів

Українці дедалі активніше переходять на цифрові розрахунки та чекають від банків нових технологічних рішень, зокрема голосових операцій та ШІ-агентів. Про це свідчать результати щорічного дослідження MasterIndex від компанії Mastercard, оприлюднені на dev.ua.

Контекст: безготівкові платежі б'ють рекорди

Згідно з даними MasterIndex, частка українців, які регулярно оплачують покупки за допомогою смартфона, сягнула 60%. Це новий максимум для країни, що свідчить про стрімке звикання населення до безконтактних і мобільних способів оплати. Дослідження також фіксує загальне зростання безготівкових розрахунків — усе більше людей обирають картки та цифрові гаманці замість готівки.

Аналіз: чого чекають споживачі від банків

Окрім звичних NFC-терміналів, українці демонструють високий інтерес до інновацій. Респонденти вказали, що хотіли б бачити в мобільних банкінгах і платіжних сервісах такі функції, як голосові операції (наприклад, оплата голосом або голосове підтвердження транзакцій) та ШІ-агенти — інтелектуальні помічники, здатні самостійно керувати рахунками, аналізувати витрати або пропонувати оптимальні фінансові рішення. Це означає, що для малого бізнесу та банківського сектора відкривається вікно можливостей: ті, хто першими інтегрують голосові інтерфейси або AI-асистентів у свої продукти, зможуть отримати конкурентну перевагу.

Підсумок

Дослідження MasterIndex підтверджує: український ринок цифрових платежів не просто зростає, а якісно змінюється. 60% користувачів смартфонів — це вже не ранні адаптери, а масова аудиторія. Водночас запит на голосові та ШІ-функції сигналізує про те, що наступним етапом еволюції стане не просто безконтактна оплата, а повністю автоматизоване та голосове управління фінансами.

💡 Потрібна допомога з темою статті? Дізнайтесь про нашу послугу — AI-віджети для бізнесу.