60% украинцев платят смартфоном: Mastercard назвала главные тренды цифровых платежей

Украинцы все активнее переходят на цифровые расчеты и ждут от банков новых технологических решений, включая голосовые операции и ИИ-агентов. Об этом свидетельствуют результаты ежегодного исследования MasterIndex от компании Mastercard, опубликованные на dev.ua.

Контекст: безналичные платежи бьют рекорды

Согласно данным MasterIndex, доля украинцев, которые регулярно оплачивают покупки с помощью смартфона, достигла 60%. Это новый максимум для страны, который свидетельствует о стремительном привыкании населения к бесконтактным и мобильным способам оплаты. Исследование также фиксирует общее увеличение безналичных расчетов — все больше людей выбирают карты и цифровые кошельки вместо наличных.

Анализ: чего ждут потребители от банков

Помимо привычных NFC-терминалов, украинцы демонстрируют высокий интерес к инновациям. Респонденты указали, что хотели бы видеть в мобильных банкингах и платежных сервисах такие функции, как голосовые операции (например, оплата голосом или голосовое подтверждение транзакций) и ИИ-агенты — интеллектуальные помощники, способные самостоятельно управлять счетами, анализировать расходы или предлагать оптимальные финансовые решения. Это означает, что для малого бизнеса и банковского сектора открывается окно возможностей: те, кто первыми интегрируют голосовые интерфейсы или ИИ-ассистентов в свои продукты, смогут получить конкурентное преимущество.

Итог

Исследование MasterIndex подтверждает: украинский рынок цифровых платежей не просто растет, а качественно меняется. 60% пользователей смартфонов — это уже не ранние адаптеры, а массовая аудитория. В то же время спрос на голосовые и ИИ-функции сигнализирует о том, что следующим этапом эволюции станет не просто бесконтактная оплата, а полностью автоматизированное и голосовое управление финансами.

💡 Нужна помощь с темой статьи? Узнайте о нашей услуге — AI-виджеты для бизнеса.